Eliminación de Cuenta

Puede eliminar permanentemente su cuenta de ToneAlign en cualquier momento directamente desde la aplicación — no es necesario contactarnos.

• Móvil (iOS / Android): Abra la aplicación ToneAlign → Configuración → Cuenta → desplácese hasta Zona de Peligro → toque Eliminar Cuenta.
• Web: Inicie sesión en tonealign.com → Configuración → Cuenta → desplácese hasta Zona de Peligro → haga clic en Eliminar Cuenta.

Una vez que confirme la eliminación, el acceso a su cuenta se revoca inmediatamente. Se cerrará su sesión y no podrá volver a iniciar sesión. Todos los datos personales asociados con su cuenta se eliminarán completamente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días.

Eliminar su cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa adquirida a través de Apple App Store o Google Play. Cancele su suscripción por separado antes o después de eliminar su cuenta para evitar cargos futuros:

• iOS: Configuración → [Su Nombre] → Suscripciones → ToneAlign → Cancelar
• Android: Aplicación Google Play → Suscripciones → ToneAlign → Cancelar

Si tiene una suscripción web (facturada a través de Dodo Payments), debe cancelarla a través del portal de facturación antes de eliminar su cuenta.

Si no puede acceder al flujo de eliminación por autoservicio (por ejemplo, ya no puede iniciar sesión), puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a tonealign@eek.digital con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".

Tenga en cuenta: Las solicitudes de eliminación de cuenta enviadas por correo electrónico pueden requerir pasos de verificación adicionales para confirmar que la solicitud proviene del titular de la cuenta. Si envía el correo desde una dirección diferente a la registrada en la cuenta que desea eliminar, le pediremos que verifique la titularidad antes de proceder.

Procesaremos las solicitudes de eliminación verificadas por correo electrónico en un plazo de 30 días.

Al eliminar la cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente:

• Su información de perfil (nombre, correo electrónico)
• Todas las adaptaciones de equipo y resultados de coincidencia
• Su colección de equipamiento
• Todas las credenciales de cuenta y conexiones OAuth vinculadas
• Registros de suscripción y facturación (cuando lo permita la ley)

Los análisis de uso anonimizados y no identificables pueden conservarse con fines de mejora del producto.

¿Preguntas sobre la eliminación de cuenta? Contáctenos en tonealign@eek.digital.